Bienvenido a Cibao Cloud. Estos Términos del Servicio (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios de marketing digital y gestión de campañas en Meta Ads (Facebook e Instagram) ofrecidos por Cibao Cloud, con sede en Santiago, República Dominicana.
Al contratar nuestros servicios o autorizar nuestra aplicación a través de Meta para acceder a tu cuenta publicitaria, declarás haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
1. Definiciones
- "Cliente": persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
- "Servicios": gestión de campañas publicitarias en Meta, estrategia, optimización con IA, reportes y consultoría asociada.
- "Plataforma Meta": productos de Meta Platforms, Inc., incluyendo Facebook, Instagram, Meta Business Manager y Meta Marketing API.
2. Descripción del servicio
Cibao Cloud ofrece servicios profesionales de marketing digital enfocados en la planificación, ejecución, optimización y reporte de campañas publicitarias en Meta. Aplicamos tecnologías de inteligencia artificial y análisis predictivo para mejorar el rendimiento de las inversiones publicitarias del cliente.
3. Autorización y acceso a cuentas Meta
Para prestar los servicios, el cliente otorga a Cibao Cloud autorización explícita —vía Facebook Login y/o Meta Business Manager— para acceder y operar su cuenta publicitaria, páginas y recursos relacionados. El cliente declara ser el titular legítimo de dichas cuentas o contar con autorización para otorgar este acceso.
El cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento desde la configuración de Meta Business o solicitando la revocación a nuestro equipo. La revocación termina nuestra capacidad de operar la cuenta y, en consecuencia, los servicios asociados.
4. Obligaciones del cliente
- Proveer información veraz y completa para la prestación del servicio.
- Cumplir con las políticas publicitarias de Meta (Meta Ad Standards).
- No promover contenido ilícito, engañoso, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- Asumir el costo del presupuesto publicitario, que es pagado directamente a Meta y es independiente de los honorarios de Cibao Cloud.
- Mantener actualizados los métodos de pago en Meta.
5. Honorarios y pagos
Los honorarios por nuestros servicios se acuerdan por separado en una propuesta comercial o contrato firmado entre el cliente y Cibao Cloud. Salvo pacto en contrario, los honorarios no incluyen el presupuesto publicitario que el cliente paga directamente a Meta. Los precios pueden estar denominados en pesos dominicanos (RD$) o dólares estadounidenses (US$) según se acuerde.
6. Propiedad intelectual
Las creatividades publicitarias (imágenes, videos, copies) generadas por Cibao Cloud para el cliente son propiedad del cliente una vez pagados los honorarios correspondientes, con licencia de uso por Cibao Cloud para fines de portfolio y casos de estudio (previa autorización escrita).
La metodología, herramientas internas y modelos de IA propios de Cibao Cloud permanecen como propiedad intelectual exclusiva de la empresa.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial cualquier información comercial, financiera o estratégica intercambiada durante la relación. Esta obligación subsiste por tres (3) años posteriores al término del contrato.
8. Sin garantía de resultados
La publicidad digital depende de múltiples variables (mercado, competencia, calidad del producto, presupuesto, algoritmos de Meta). Cibao Cloud aplica las mejores prácticas y tecnología disponible, pero no garantiza resultados específicos en términos de ventas, leads, ROAS o cualquier otra métrica. Los reportes y proyecciones son estimaciones basadas en datos.
9. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Cibao Cloud responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales. La responsabilidad máxima de Cibao Cloud frente al cliente se limita al monto de honorarios pagados por éste durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
Cibao Cloud no es responsable de: suspensión o restricción de la cuenta publicitaria por parte de Meta, cambios unilaterales en la plataforma o sus políticas, indisponibilidades técnicas de Meta, o daños derivados del incumplimiento del cliente de las políticas publicitarias de Meta.
10. Suspensión y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación con un preaviso de quince (15) días por escrito. Cibao Cloud podrá suspender los servicios sin preaviso en caso de impago, infracción de las políticas de Meta o uso indebido del servicio. Tras la terminación se aplica nuestra política de privacidad y nuestra política de eliminación de datos.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Cambios sustanciales serán comunicados con al menos quince (15) días de antelación a clientes activos. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, salvo que las partes acuerden mediación o arbitraje previamente.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a cibaocloud@gmail.com.
Última actualización: 2026-05-22